¡Preguntas frecuentes!
Pago
¿Puedo pagar en efectivo si pido envío exprés por DiDi, Lalamove o Uber?
Los envíos por plataforma se pagan en línea con tarjeta bancaria o saldo de Mercado Pago.
¿Requiero cuenta para pagar en línea con Mercado Pago?
No, la plataforma te da la opción de pagar sin iniciar sesión usando la información de tu tarjeta bancaria
¿Se puede pagar contra entrega con tarjeta bancaria?
Sí, a través de los envíos día siguiente o dos días en horario matutino (7 AM a 10 AM).
Envío
¿Cuántos intentos de entrega se realizan en envío exprés por plataformas?
Solo un intento, y el repartidor te puede esperar hasta 10 minutos.
Si el intento falla, se realiza un segundo intento en servicio día siguiente matutino (7 AM a 10 AM).
Si el segundo intento falla, tendrás que recoger tu pedido en nuestras instalaciones en horario de sucursal.
No pude estar en mi primer intento de entrega en envío exprés y quiero que mi segundo intentó sea nuevamente por envío exprés ¿Se puede?
Sí, solo que deveras de cubrir nuevamente el costo de envío y la multa por retorno que cobra la aplicación. En este caso los costos de envío son dinámicos.
¿Cuántos intentos de entrega se realizan en envío Día Siguiente y Dos días?
Un intento, y el repartidor te puede esperar hasta 10 minutos.
Si el intento falla y el pedido es pago contra entrega, se cancelara.
Si el intento falla, y el pedido ya esta pagado, se realiza un segundo intento al día siguiente en el mismo horario.
Si el segundo intento falla, tendrás que recoger tu pedido en nuestras instalaciones en horario de sucursal.
¿Requiero tener la aplicación de DiDi o Uber si pido envío exprés por aplicación?
No, solo requieres WhatsApp donde te compartiremos los enlaces de seguimiento e información del repartidor.
¿Por que no me sale la opción de envío exprés o recoger en sucursal?
Este tipo de entregas requiere montos mínimos y/o máximos de compra u horario de servicio.
La compra mínimo para entrega en sucursal es de $50
La compra mínimo para envío exprés es de $80 y máximo $1500, además de que esta limitado a un horario de lunes a sábado de 10:30 AM a 7:00 PM
Otros
¿Requiero abrir una cuenta para comprar en Farmacia San Juditas?
No, puedes hacer compras con cuenta o como invitado.
Realice una compra como invitado ¿Cómo lo rastreo?
Las actualizaciones se te enviaran directamente a tu correo y WhatsApp. Pero si quieres consultar las actualizaciones despliega el menú principal, mi cuenta y saldrá la opción Rastrea tu Pedido
O puedes rastrearlo en el siguiente enlace: https://farmaciasanjuditas.com.mx/rastrea-tu-pedido/
Se te pedirá tu número de pedido y el correo usado en la compra.